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Política de cookies y tecnologías similares
Última actualización: mayo de 2026
En Pet's Home («nosotros», «el sitio») utilizamos cookies y tecnologías similares cuando usted visita nuestro sitio web, crea una cuenta, realiza compras o utiliza nuestros servicios en línea. Esta política explica qué son, para qué las usamos y cómo puede gestionarlas.
El tratamiento de sus datos personales relacionado con cookies se realiza de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, así como, cuando corresponda, con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) de la Unión Europea para usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo.
1. Responsable del tratamiento
Pet's Home
Correo de contacto: ventas@petshome.com.mx
2. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que el sitio almacena en su navegador o dispositivo. Permiten, entre otras cosas, recordar sus preferencias, mantener su sesión iniciada, conservar productos en el carrito y analizar el uso del sitio de forma agregada.
También podemos usar tecnologías similares, como almacenamiento local del navegador, identificadores de sesión o píxeles, con fines equivalentes a los descritos en esta política.
3. ¿Para qué utilizamos cookies?
- Estrictamente necesarias: permiten la navegación, la seguridad, el inicio de sesión, el carrito de compra, el proceso de pago y la prevención de fraude. Sin ellas, el sitio no puede funcionar correctamente.
- Funcionales: recuerdan idioma, preferencias de visualización u otras opciones que usted elija.
- Analíticas o de rendimiento: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio (páginas visitadas, errores, tiempos de carga) para mejorar nuestros servicios. Cuando se usen, procuramos que la información sea agregada o seudonimizada.
- De marketing (si aplica): permiten mostrar contenido o publicidad relevante en nuestro sitio o en plataformas de terceros. Solo se activarán si usted las acepta expresamente, cuando el sitio ofrezca ese nivel de configuración.
4. Cookies de terceros
Algunas cookies son establecidas por proveedores que nos prestan servicios, por ejemplo:
- Pasarelas de pago (p. ej. PayPal u otros medios habilitados) para procesar transacciones de forma segura.
- Redes sociales, si utiliza botones o enlaces para compartir contenido.
- Herramientas de análisis, mapas o chat en vivo, si están activas en el sitio.
Estos terceros pueden tratar datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos consultarlas en los sitios oficiales de cada proveedor.
5. Base legal del tratamiento
- Cookies necesarias: interés legítimo y ejecución de medidas precontractuales o contractuales (prestación del servicio solicitado).
- Cookies no esenciales (funcionales, analíticas, marketing): su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
6. Conservación
Las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador. Las persistentes permanecen durante el plazo indicado en su configuración o hasta que usted las borre. Los plazos concretos pueden variar según el tipo de cookie y el proveedor.
7. Cómo gestionar o rechazar cookies
Puede:
- Aceptar o rechazar el uso de cookies no esenciales mediante el aviso mostrado en el sitio (botón «Aceptar»).
- Configurar su navegador para bloquear, limitar o eliminar cookies. Consulte la ayuda de Chrome, Firefox, Safari, Edge u otro navegador que utilice.
- Eliminar las cookies ya almacenadas desde la configuración de su dispositivo.
Nota: si desactiva cookies necesarias, es posible que no pueda iniciar sesión, usar el carrito o completar compras.
8. Sus derechos (LFPDPPP / GDPR)
Usted puede solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad de sus datos personales, cuando la ley lo permita, así como revocar su consentimiento para cookies no esenciales.
Para ejercer sus derechos, escríbanos a ventas@petshome.com.mx indicando su nombre, medio de contacto y el derecho que desea ejercer. Responderemos en los plazos legales aplicables.
Si considera que sus datos no han sido tratados correctamente, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en México, o a la autoridad de protección de datos de su país de residencia, cuando corresponda.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden procesar datos en servidores fuera de México. En esos casos adoptamos medidas razonables para que existan garantías adecuadas de protección, conforme a la legislación aplicable.
10. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad sin supervisión de un padre, madre o tutor. No recabamos deliberadamente datos de menores sin el consentimiento correspondiente.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de cookies para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de «Última actualización» indicará la versión vigente. Le recomendamos revisarla periódicamente.
12. Más información
Para el tratamiento general de datos personales (cuentas, pedidos, facturación, soporte), consulte también nuestro Aviso de privacidad y los Términos y condiciones publicados en el sitio, cuando estén disponibles.
Si tiene dudas sobre cookies o privacidad, contáctenos en ventas@petshome.com.mx.